W większości kategorii produktowych konsumenci znacznie lepiej oceniają asortyment w sklepie internetowym niż stacjonarnym - pokazuje badanie Mobile Institute.

Polski klient to klient świadomy i wymagający. Oczekuje dobrej obsługi posprzedażowej i jest w stanie za nią zapłacić, a poirytowany chętnie przechodzi do konkurencji. Wizyta w placówce firmy, telefon i email pozostają najważniejszymi sposobami kontaktu z firmą - wynika z badania przeprowadzonego przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych.